績效考核 >> 平衡積分卡

　　當構筑企業文化項目的診斷分析框架時，慣常使用的一種思路是按照企業文化的理念、制度、行為和物質等四個層面分層次構建。這種思路可以說是中規中矩，也不乏為一種較為經典的做法。但是，這種思路在使用的過程中可能會出現一種缺憾，就是遺漏或是弱化了許多企業和員工非常關注的地方，而事實上，對于這些地方的關注正是真正影響企業文化建設實施的關鍵要素。

　　很多人在談論企業文化診斷時都會認為較為空泛，有點無從下手。事實上，在絕大多數企業中，對于企業文化的實施者和傳播者企業員工而言，他們真正關注的是自身的發展和企業的成長。因此，如果我們能夠以一種企業經營戰略和人力資源戰略的眼光來看待相關的問題，這樣的分析就不僅能夠很快地抓住關鍵點，同時也開啟了企業文化項目落地實施的命門。使用戰略性的眼光來進行企業文化診斷，就必須緊緊抓住企業文化的幾個核心命題，具體來講，就是企業的發展與統籌的問題、企業的組織定位和組織建設問題、員工的激勵問題以及企業的品牌建設問題。

　　結合企業文化的幾個核心命題，我們可以將平衡計分卡原有的四個層面修訂為戰略與經營、組織內外關系、內部運營和員工學習成長四個層面。

　　戰略與經營層面我們關注企業文化與戰略的對接，其核心評價指標主要體現為企業的成長性、競爭性和贏利性等方面。組織內外關系層面我們關注企業文化在組織環境和人員心理的感受，其核心評價指標主要體現為員工滿意度（對公司的滿意度、對上級的滿意度、對工作回報的滿意度、對工作內容的滿意度、對工作團隊的滿意度）和企業的品牌形象的建設和影響力。內部運營層面我們主要關注企業文化在組織制度和員工行為上的體現，其核心評價指標主要體現為組織結構及權責設置、制度的制定與執行、管理的效果體現、信息資源的管理與傳播、內部溝通、報告與建議體系建設、各個層級員工的行為。員工學習成長層面我們主要關注企業文化對員工留與流的問題，其核心指標主要體現為員工的培訓與學習、員工行為激勵、員工職業生涯規劃。

　　運用平衡計分卡的思想分析客戶企業文化的現狀，可以更加有針對性地找到客戶實際關注的關鍵問題，不失為一種新的嘗試。