人才評測 >> 測評服務

用尺子丈量可確切知道一個人的身高，用溫度計測量可知道一個人的體溫，而通過正確的人才測評就可以測出人的發展潛力、個性特點等特征。這是人才測評應用的基礎理念，人才測評的發展為人力資源的合理有效應用提供了一個重要的基礎，做好人才測評工作，對于企業用人，甚至國家人才培養機制都具有極其深遠的重要意義。

人才測評是運用現代心理學、管理學以及相關學科的研究成果，通過心理測驗、情景模擬等手段，對人的能力水平、個性特征等因素進行測量，并根據崗位需要及組織特征對測量結果進行評價，以求對人有客觀、全面、深入的了解，從而有利于將最合適的人放到與之最相匹配的崗位上，并在人與人之間獲得最佳的工作組合。

人才測評作為一種科學有效的評價手段，最早應用于戰爭中對軍官和士兵的選拔，收到良好的效果。目前，大多數國家在選拔飛行員時都要對其進行心理測驗。一般而言，培養一名飛行員的費用相當于和一個人的體重差不多的黃金。未經測評的飛行員合格率不足1/3，有的甚至不足1/5，而在測評選拔之后的合格率能達1/2或者更高。由此計算，正確的實施人才測評，每培養出45名合格的飛行員就可節省大約一噸的黃金。

人才測評的巨大作用

隨著國家公務員錄用考試制度的建立，1989年1月，中共中央組織部和國家人事部聯合下發了《關于國家行政機關補充工作人員實行考試辦法的通知》，國家機關用人制度中開始應用現代人才測評技術。至1992年底，全國29個省，國務院3個部門都不同程度地采用了人才測評方法補充人員，取得了良好效果。這使得人才測評開始在中國社會引起人們的廣泛關注。

近幾年來，隨著中國經濟的持續性發展，人才流動更加頻繁，人才測評的應用需求也不斷擴大，大大促進了人才測評技術的快速發展，新的人才測評手段不斷被開發和使用，從事人才測評研究和服務的機構也不斷增多。所有這些都顯示，我國人才測評事業已進入了重要的發展階段。

《中共中央、國務院關于進一步加強人才工作的決定》提出，要“建立以能力和業績為導向、科學的社會化的人才評價機制”。專家指出，這將是我國人才評價機制的重大突破。據了解，自全國人才工作會議結束后，越來越多的企業和個人對人才測評體系關注起來，人才測評市場出現了空前的繁榮。

經過二十年的發展，特別是中國市場化經濟運作模式的確立，我國的人才測評市場已經基本形成，人才測評作為一個行業正在向產業化方向過渡。

目前人才測評市場的行業分類

目前在國內從事人才測評的機構眾多，大致可分為四個大類，即政府測評機構、科研院校下屬的測評機構、商業化的測評機構和國外測評機構。這四大類測評機構的蓬勃發展為我國人才測評事業的發展起到了重要的推進作用。

國外測評機構是伴隨中國的市場開放程度逐漸進入國內市場的，如托馬斯國際。這些測評機構在國外已穩定成長多年，理念先進、技術成熟，工作人員曾受到過專業訓練，能夠正確和準確應用各種測評工具。但是由于對中國社會經濟環境和人文環境的不適應和不了解，對中國企業運作模式的不熟悉，造成了較大的觀念差異，這些問題成為國外測評機構在中國發展的制約因素。從這點來看，國外測評機構還有一段較長的路要走，他們需要把技術優勢與我國的實際情況相結合，逐步形成適合我國國情的人才測評模式。

政府測評機構（如人事部全國人才流動中心測評辦公室）的服務對象主要面向政府組織人事部門和國資委管理的大型、特大型央屬企業，以及公務員的選拔工作，這些工作基本都要依靠政府測評機構實現。從中國的人才測評行業發展來看，這類人才測評機構起步較早，擁有大批國內的著名專家，在政府的支持下，地位比較特殊，能夠借助各方面的力量，了解國家的相關政策和法規，根基扎實，從業人員專業技術成熟，了解國內的人才測評行業市場，能夠在使用專業工具的同時，滿足國內客戶的需求，因此相對完善程度較高。

當中國經濟的市場化程度越來越高的時候，越來越多的企業認識到：人才的競爭才是企業競爭的根本，因此人力資源引起了企業的高度重視，人才測評日漸成為人力資源管理的基礎工具，企業都希望能夠在選、用、育、留才的過程中得到科學化的支持。在這種背景下，商業化運作的人才測評機構應運而生，這些測評機構大多起步較晚，規模也不大，但是在人才測評的市場上已經形成了一定的規模和影響。

理論上來說，學術研究機構才應該被稱作人才測評行業里“最早吃螃蟹的人”，當人才測評還不被廣泛了解的時候，由于研究工作的需要，學術研究機構（如依托于首都經貿大學的北京首經技術培訓中心）已對人才測評進行了接觸，并在理論研究的前提下，提前做了相當多的工作，無論是應用于教學也好，還是傳播概念也好，或者是進行人才測評的初步嘗試，以及其多角度的工具整合程度，都已經擁有了其他機構不可比及的先驅地位。不足之處是，由于部分機構真正的“臨場”經驗較少，研究和應用還停留在研究層面，因此可能應對具體個案的能力較低。

我國人才測評行業中的“領頭羊”

在我國的人才測評市場上，國外測評機構、政府測評機構、學術研究機構和商業化測評機構在客戶的選擇上都擁有一定的目標群體，真正形成了“百花齊放，百家爭鳴”的局面，隨著人才測評行業市場的進一步發展，這四類測評機構的分類界限也越來越不明顯。政府測評機構開始走向市場化，而商業化測評機構隨著經驗的積累也越來越成熟，有機會接觸到更大的企業與客戶。國外測評機構也漸漸“入鄉隨俗”，在市場上形成了一定的競爭力和來源于其本土的一批在華客戶群。學術研究機構為了更好的將理念與實踐相結合，也邁出了可喜的步伐。隨著人才測評行業的進一步發展，市場競爭的日漸激烈，人才測評機構專業化程度的提高，逐漸涌現出了具有代表性的幾家測評機構。

政府測評機構中比較典型的是國家人事部全國人才流動中心人才測評辦公室，由于其具備的權威的政府背景，逐漸成長為業內專業化程度很高的測評機構。

國家人事部全國人才流動中心和北京首經技術培訓中心還合作開發了自有知識產權的《全國人才測評系統（首經版）》，借助系統平臺和評價中心技術實施人才測評服務。近些年來，在為省級組織人事部門和大型、特大央屬型企業提供深度的專業化人才測評服務的工作中，他們的努力和心血樹立了人才測評行業的典范，在業界形成了良好的口碑，真正體現了作為政府服務機構從事人才測評服務的權威性和可靠性。

近些時候，商業化運作的測評機構也得到較快發展，規模由小到大，競爭力不斷加強，市場運作能力很強，日漸成為不容忽視的一個重要組成群體。商業化測評機構的典型代表是北京北森測評技術有限公司，這是一家從事測評的比較專業的公司，近期發展較快，客戶目標群體大多集中在較小的民營企業和個人等，憑借有效的市場化運作模式積累了大批客戶，針對中低端市場的客戶群，北森提供了一些個性化的服務，充分滿足了中低端客戶群對于人才測評工作的需求。

學術研究機構包括北京大學、中國科學院的心理研究機構，以及其他高校的人力資源研究機構，專業化力量強，市場運作能力較弱，其主要精力集中在提高自身的科學化程度上，目前也在借助專業化的服務提升社會知名度。如北京首經技術培訓中心，目前也在努力開發針對性的人才測評體系，打造集勝任力模型建設、測評實施細則撰寫和測評工具于一體的全面的多元化人才測評平臺，期望通過對測評市場的經驗和體會，將理論知識與實踐工具相結合，致力于為包括能源、電力、電信、金融保險、房地產等行業領域的企業提供完整的解決方案。

人才測評行業的發展前景展望

人才測評技術在西方已得到廣泛而深入地應用，已形成一個穩定而龐大的產業模式。僅以美國為例，每年僅人才測評服務的直接收入已達到20至30億美元，如果包括與測評服務相關聯的咨詢和培訓費用，則可達一百多億美元；對于個人來說，在整個生活的歷程中，不論是升學、就業，還是晉升、考核，幾乎都離不開各種各樣的測評，并真正將其作為指導行為的依據。

我國的人才測評市場前景廣闊，根據不完全統計，在中國，圍繞著人才的服務每年至少有8000億元人民幣的潛在市場。而我國人才測評市場尚處于萌芽和初步發展的階段，市場基本空白，因此人才測評的市場前景和發展潛力非常巨大的。從發展方向來說，產業化發展是人才測評市場發展的必然，人才測評已經從目前單純依靠測評軟件實施應用，發展到立足人才測評系統為企事業單位提供專業化的人力資源整體解決方案和咨詢服務。

從這個角度來說，為了中國人才測評領域的發展，無論是測評機構中的哪一個類別，尤其是政府測評機構，更擁有不可推卸的責任，政府測評機構應繼續發揮其經驗豐富、專業化水平較高的特點，逐漸走向大眾市場，集結人才測評市場的多方位和多角度的力量，除了做好政府職能中的工作，還建立人才測評市場的聯合體，規范測評市場、傳播測評知識，發揮領頭羊的作用，為人才測評行業朝氣蓬勃地成長貢獻自己的力量。