派遣外包 >> 獵頭服務

      摘要：在國外獵頭公司已有超過半個世紀的發展歷史，2007年全球人力資源收益達到1000億美元，獵頭占有其中的250億。這是一個潛力巨大的市場。

漫畫：陳婷

     在國外獵頭公司已有超過半個世紀的發展歷史，2007年全球人力資源收益達到1000億美元，獵頭占有其中的250億。這是一個潛力巨大的市場。

      但1992年才有第一家獵頭公司的中國，目前還處于發展初期的極其不規范時期，無論是外資還是本土獵頭都在摸索，為了生存下去，獵頭公司不得不使盡渾身解數，行業黑幕并不是新鮮的話題，光鮮的外表之下暗流涌動。

● 甲乙方關系推波助瀾

      中國的企業喜歡招人，不愿意培養人。據悉，在美國，員工流失率在4%以下，在日本，幾乎是終身制。但在中國，有些行業員工流失率甚至高達40%，其中，35歲以下有1-5年左右工作經驗的群體最大。錦田顧問(中國)公司總經理任戈認為，這主要在于中國企業還只停留在招人階段，而無法留人、培養人才。企業喜歡用現成的人才，市場上供應量大，比培養人才容易，而且花費成本小。

      基于這一基礎，中國企業和獵頭之間的關系就是甲方和乙方的關系。甲方很多情況下不把獵頭公司當合作伙伴，更多是當作乙方，也就是供應商，通過獵頭公司廣泛搜索人才再來挑選。正因為如此，經常出現一家企業找多個獵頭公司招人，有的甚至有十家以上的獵頭公司合作方。企業做到這個程度不可能對每家獵頭公司都深入了解，獵頭公司就被純粹當作招人工具。

       比如，有些客戶同時與好多家獵頭公司簽訂合同，同時并不預付訂金，哪一家先推薦到人就付款給哪一家，更有甚者會惡意騙取人才資料，謊稱其推薦的人選不符合要求，然后轉給相熟的或是收費更低的獵頭公司來運作。面對這種情況，有時人才也會在工作的誘惑面前選擇屈服或沉默，當然亦有高素質的人才非常愛惜自己的羽毛，不接受這樣的方式。畢竟，他們對于招聘企業和獵頭也都是有自己的選擇和評估標準的。

      “有些客戶則容易將獵頭看得太低。他們覺得獵頭就是提供簡歷，他們不愿意聽獵頭顧問任何意見。通常這種客戶容易將價格壓得非常低，最終結果就是劣幣淘汰良幣，原意提供服務的獵頭往往都是競爭力比較差的，導致服務質量惡性循環。”科特杰公司總裁王洪浩表示。

        此外，給客戶H R的回扣也是獵頭行業內不成文的潛規則。部分企業的H R跟獵頭合作都要拿好處。

● 專業人才缺失

        獵頭行業還有一個最大的弊端就是專業人才的缺失。目前國內獵頭行業發展迅猛，獵頭公司多如雨后春筍，同行競爭激烈，導致專業顧問嚴重匱乏。

         記者在采訪中發現，很多獵頭顧問沒有企業的工作經驗，一些甚至是大學生剛畢業就培養當獵頭顧問。這和國外的情況是不一樣的。在國外，一般來說，從事獵頭行業至少需要4年以上管理經驗甚至是高層管理經驗，因為其承擔的是顧問的角色，而不只是一個找人的角色，他需要在某些方面給候選人提供職業生涯規劃的參考。

        “我曾經接到一個獵頭的電話，約我在咖啡廳見面。”一位在外資企業工作10年以上的行政部門負責人表示，但當他看到約見的獵頭時相當失望。對方似乎是大學剛畢業一兩年的樣子，在稱呼這家外資公司名字時，連錯了兩次。“這樣的獵頭，連這個行業都不熟悉。我已經工作15年了，難道要一個剛出校門的小女孩來幫我規劃未來的職業生涯嗎？”這位行政部門負責人說，他只禮貌性地坐了五分鐘，然后就離開了。

● 惡性競爭

         小李的獵頭公司幫一家電信企業尋找財務總監，年薪15萬。按照雙方約定的25%的行價，服務費是3.75萬。但得知這一消息后，另一獵頭同行向這家電信公司報了2萬元的超低價，硬是從小李的公司里把這個訂單搶了過去。

         現在中國的獵頭公司有3000多家，光廣州就有幾百家。但實際做得不錯、能真正稱得上是獵頭公司的只有不到30家。記者調查獲悉，一間辦公室，兩三個人、一部電話、一臺傳真機、一臺電腦，就能成為一個小獵頭公司。還有一些是地下獵頭，他們或者是行業內的消息靈通人士，或者是大獵頭公司中的顧問，借助大獵頭公司的平臺，攬活私自幕后交易。這些獵頭運營成本低，通過私人關系專攻一兩個大客戶公司就可以生存。而這類獵頭的報價自然相對較低。不過，這次金融危機過后，此類的小獵頭公司倒了一片。

          正規獵頭要求嚴格按照操作流程和規范來開展獵頭業務，無疑從接單到職場分析到簽訂合約以及推薦候選人都需要一定的時間，投入相當多的精力。而小獵頭在人才素質和可提供的服務上打不少折扣。但中國客戶多想節約成本，他們常常會忽略服務質量，而選擇那些收費更低的公司。

         此外，對于獵頭來說，細分行業是非常重要的。有一些本土的小獵頭公司，沒有劃分行業，認為自己什么單都能做，有單便接，哪怕是對這個行業和職位根本一無所知。以至于他們跟客戶和人才打交道的時候十分露怯，始終無法顯得專業，就是因為他們缺乏對行業的深入了解，抓到一單做一單，打一槍換一個地方，永遠只能停留在四處打C C的初級階段，沒有任何積累和提升，更沒有資源的沉淀和延伸。

● 參與造假

         還有些獵頭公司非但不幫助企業如實對候選人做背景調查、考核其資質履歷，相反，惡意幫助候選人包裝簡歷，對簡歷造假、摻水，合謀欺騙招聘企業。

       “獵頭行業最大的不規范之處在于有些獵頭誤導客戶和候選人的期望值，或者說得直接一點就是參與造假。很多獵頭公司不禁止，甚至鼓勵自己的員工這么做。實際上這是一劑毒藥。”王洪浩表示。舉個例子，獵頭顧問告訴候選人客戶希望看到這個職位具備什么類型的經驗，候選人就根據需要修改自己的簡歷并準備面試，很多時候幾乎是無中生有，這種情況下招聘到的人可想而知。獵頭顧問本來需要幫助客戶甄別和把關，但出于利益考慮，很多人反而去幫助造假。

          而另一方面，有些獵頭顧問則為了傭金幫助不良客戶“粉飾太平”，甚至隱瞞重要信息，這對職業經理人損害很大，導致很多經理人對獵頭公司有些提防，甚至本能性地厭惡。“我們曾經遇到一個客戶，他們總是承諾很多給候選人，但基本不能兌現，我們對此表示異議，畢竟要對我們推薦的候選人負責，但對方的回答是建議我們少管閑事！最后我們終止了合作，但是肯定還有很多獵頭公司愿意和這個公司合作，雖然大家都清楚他們對候選人的承諾是一種愚弄。”

● 惡意挖人

           在獵頭行業，競爭對手或者客戶的員工是不能挖的，前者是約定成俗，后者是有協議規定。可是，真的不能嗎？一位熟悉獵頭的人士向記者透露，能與不能，要害是看這一舉動破壞規則的損失和收益之間如何衡量，破壞規則的收益足夠大的時候，規則將不稱其為規則，規則的約束力將變得異乎平常的蒼白。“快消行業有兩個公司之前是競爭對手，雙方都找獵頭公司挖角，他們挖角的目的并不是要增強自己企業的實力，而是要打擊對手，結果雙方兩敗俱傷，后來兩家公司簽訂協議，不再互相挖角。”

         對于這種獵頭挖人過于頻繁導致企業人才迅速流失的現象，過來人求職網總裁張有明表示，應該簽署鎖定協議解決，規定在特定時期內，獵頭不可以再從公司挖任何人才。

         企業習慣將獵頭當作招人的供應商，而個別獵頭也在給企業推薦的人才中暗中作一些手腳。據智聯招聘獵頭部項目經理透露，當獵頭公司向企業推薦的候選人被錄取后，獵頭公司還有3個月的售后服務期，之后才能拿到所有服務費款項。但現在有些獵頭，為賺取服務費，與候選人合作，將人才介紹到A企業，工作三個月待獵頭拿到服務費后，離開A企業，獵頭再將其賣到B企業。候選人如果不配合，很可能被打入黑名單。

        據悉，獵頭行業確實有一個黑名單，在行業內相互傳播共享。如果候選人被打入黑名單，以后很難再通過獵頭找工作。